Інформація про розрахунки за газ

Оновлено 15 липня 2022

Якщо в 104.ua особистому кабінеті немає даних щодо поточного постачальника, ціни на газ і тарифного плану, обмежено оплату за газ, це означає, що у вас змінився постачальник.

• ви самостійно змінили постачальника газу
• або відбулась автоматична зміна постачальника*

*ваш Оператор ГРМ отримав інформацію від Оператора ГТСУ про автоматичне переведення вас згідно Кодексу ГРМ до постачальника останньої надії (ПОН), КМУ своїм розпорядженням №917-р від 22.07.2020 таким постачальником призначив ГК «Нафтогаз України», а Міненерго своїм наказом №198 від 08.06.2022 визначив для вас постачальника з 01.05.2022 і дозволив перенесення до реєстру ГК «Нафтогаз України» без надання інформації щодо заяви-приєднання до умов договору постачання природного газу.

Доступні сервіси та функції особистого кабінету

Авторизовані користувачі 104.ua особистий кабінет можуть отримувати таку інформацію з систем попередніх постачальників (див. назви компаній нижче) та відповідну функціональність:

• Формування історії розрахунків із нарахуваннями за газ спожитий до 01.05.2022 і розрахунками до поточної дати (окрім «Твій Газзбут»)
• Онлайн-оплата заборгованості за газ перед попереднім постачальником (за наявності боргу) за допомогою платіжного сервісу Portmone, для клієнтів «Твій Газзбут» - через iPay
• Формування рахунку за газ – за наявності заборгованості перед попереднім постачальником (враховує платежі за зазначений у рахунку період)
• Історія платежів за газ.

Мобільні додатки 104.ua не підтримують показ даних із систем попередніх постачальників. Проте до 15 липня у додатку 104.ua (Android з версії 2.0.33, iOS з версії 2.0.3) передбачено можливість сплатити заборгованість перед попереднім постачальником через платіжний сервіс iPay.

Щодо передачі показань і розрахунків за доставку газу  – усе залишається без змін. За опрацювання показань лічильників газу та визначення обсягів споживання відповідає Оператор ГРМ. Тож ви можете передавати показання через сервіси 104.ua або в інший спосіб, визначений вашим Оператором ГРМ.

Розрахунки за газ до 01.05.2022

Якщо у вас виникли запитання щодо розрахунків за газ до 01.05.2022, звертайтеся до постачальника за контактами, які наведені нижче. Офіційну інформацію можна дізнатися на сайті газової компанії чи за вказаними там (див. розділ Контакти) чи нижче контактними даними. Натисніть на назву потрібної компанії нижче, щоб перейти на сайт попереднього постачальника.

Повернення переплачених коштів

Для повернення помилково сплачених коштів/переплати, платнику/власнику необхідно надати заяву, підписану платником або власником особового рахунку, та такі документи:

• підписану заяву щодо повернення помилково сплачених коштів, яка має містити номер особового рахунку та адресу
• копію документу, що посвідчує особу заявника: паспорт громадянина України (сторінки 1-6 та сторінка з реєстрацією місце проживання) або двостороння копія ID-картки та копія витягу з даними про реєстрацію місця проживання (паперовий додаток до ID-картки);
• копію картки платника податків заявника (ідентифікаційний код);
• копію або електронну квитанцію про оплату;
• довідку (виписку) з реквізитами карткового рахунку заявника (надається банком).

Документи можна відправити

В електронному вигляді

• Заяву та фото- чи скан-копії документів рекомендовано об'єднати в один файл (найкраще у PDF форматі) та засвідчити його (або кожний файл з копією документа окремо) електронним цифровим підписом (ЕЦП). Для цього скористайтеся послугами будь-якого акредитованого центру сертифікації ключів АЦСК або Дія підпис.
• Файл(и) надішліть на офіційний email постачальника із темою: "Повернення помилково сплачених коштів/переплати". У тілі електронного листа (тексті) продублюйте номер особового рахунку та адресу.

На поштову адресу

• Кожна фото- чи скан-копія документу, що додається до заяви, має містити напис «Згідно з оригіналом» / дату / ПІБ заявника та його особистий підпис
• Заяву та належним чином оформлені додатки до неї надішліть листом на юридичну поштову адресу постачальника.

Контакти постачальників